東北に来て早1か月半

宿泊施設でのお勤めはとても有意義なものになっています
レストランサービスはおもてなし部門

個室にお料理を運ぶのでご案内から
最後のデザートまでの時間で
お客様に時間をかけて向き合えます

ビジネスにおいてのサービスとは何かを調べると
「顧客に対して提供される付加価値」
と出てきたんですね

1度朝食時に女性1人で宿泊のお客様の対応をして

「いいですね、1人旅(^^）私も1人旅よく行くんですよ」

そうお伝えしたら

「実は初めての1人旅なんです！なぜか思い立って！
もうくせになっちゃいそうです(^^）」

このやり取りの瞬間に
あ……これは絶対に忘れちゃいけないなって

提供する側は毎日の事だけどお客様にとっては特別な時間で
特別な日で

そう
初めての1人旅かもしれないし
1年に1度の大切な日かもしれないし

提供する側とされる側のこの差をどれだけ近づける事が
出来るかは

「配慮」

これに尽きると思います

たった一言の言葉を添えるだけがいい時もあると思うんですよね
与えるだけがサービスではないというか……

これは割と重要で難しいと思うんですが
女性は得意とするところだと思います

聞く力とあとは細かいことに気づく事が出来る

時代は変わり……
目に見えないものに価値を見出す人の意識は高まっていて

それとは逆にますます便利な時代になって
自分の思い通りにいく事(しかも時間をかけずに)を良しとする人ももちろんいる

二極化する世界
それは今はまだ未知数で

始まったばかりだから

これって子育てにも通ずるところがあると思うんですよね

最近は家族間での事件がとても多い……

配慮しましょう

この人の生きる世界を自分も生きてみたい
そんな風に誰かに思ってもらえるように

子供は自分の所有物ではありませんから